Política de envío

Y Jewels LLC 

Shipping Policy

Politica de Envíos 

At Y Jewels LLC, we strive to ensure that your jewelry shopping experience is seamless from start to finish. Please review our shipping policy below for details on delivery times, shipping costs, and order processing.

En Y Jewels LLC, nos esforzamos por garantizar que tu experiencia de compra de joyas sea fluida de principio a fin. Por favor, revisa nuestra política de envíos a continuación para obtener detalles sobre los tiempos de entrega, costos de envío y procesamiento de pedidos.

1. Order Processing Time. All orders will be processed (packed) within 3-5 business days, excluding weekends and holidays. After the processing time, the estimated shipping time is 5-8 business days, not accounting for any delays or issues with the postal service. You will receive an email confirmation once your order has been shipped.
   
   Tiempo de Procesamiento de Pedidos. Todos los pedidos se procesarán (empaquetarán) dentro de 3 a 5 días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos. Después del tiempo de procesamiento, el tiempo estimado de envío es de 5 a 8 días hábiles, sin tener en cuenta posibles retrasos o problemas con el servicio postal. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido enviado.

2. Shipping Rates & Delivery Estimates. We offer the following shipping options:
   
   Tarifas de Envío y Estimaciones de Entrega. Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

(a) Standard Shipping: Free for orders over $50.00. For orders below this amount, a flat rate of $3.00 will be applied. Delivery typically takes 5-8 business days after processing.

Envío Estándar: Gratis para pedidos superiores a $50.00. Para pedidos inferiores a este monto, se aplicará una tarifa plana de $3.00. La entrega generalmente toma de 5 a 8 días hábiles después del procesamiento.

(b) International Shipping: Rates are calculated at checkout based on the destination. Delivery times vary based on location but typically take 7-14 business days after processing.

Envío Internacional: Las tarifas se calculan en el momento de pagar, según el destino. Los tiempos de entrega varían según la ubicación, pero generalmente toman de 7 a 14 días hábiles después del procesamiento.

1. Subscription Shipping (Brilla Más™). The estimated shipping times above do not apply to Brilla Más™ subscription orders. The exclusive jewelry pieces for subscribers will be shipped together between the third and fourth week of each month. Shipping for Brilla Más™ subscribers is free.
   
   Envío de Suscripción (Brilla Más™). Los tiempos estimados de envío mencionados anteriormente no aplican a los pedidos de suscripción de Brilla Más™. Las piezas exclusivas de joyería para los suscriptores se enviarán juntas entre la tercera y cuarta semana de cada mes. El envío para los suscriptores de Brilla Más™ es gratuito.

2. Order Tracking. Once your order has been shipped, you will receive an email with tracking information. You can track your package directly through the shipping provider’s website using the tracking number provided.
   
   Rastreo de Pedidos. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Puedes rastrear tu paquete directamente a través del sitio web del proveedor de envíos utilizando el número de seguimiento proporcionado.

3. Shipping Delays. Please note that delivery times are estimates and not guaranteed. Factors beyond our control, such as customs delays for international orders or carrier issues, may cause delays. If your order is delayed significantly, please contact us, and we will assist you in resolving the issue.
   
   Retrasos en el Envío. Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados. Factores fuera de nuestro control, como retrasos en aduanas para pedidos internacionales o problemas con el transportista, pueden causar retrasos. Si tu pedido se retrasa considerablemente, por favor contáctanos, y te asistiremos para resolver el problema.

4. Damaged or Lost Packages. If your package arrives damaged, please contact us within 48 hours of receiving your order at admin@yjewelspr.com with photos of the damage and your order number. We will work to resolve the issue with a replacement. For lost packages, if your tracking number shows that the package has been delivered but you have not received it, please contact the carrier directly. If the issue remains unresolved, please reach out to us, and we will assist in tracking the package. 
   
   Paquetes Dañados o Perdidos. Si tu paquete llega dañado, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido al admin@yjewelspr.com con fotos del daño y el número de tu pedido. Trabajaremos para resolver el problema con un reemplazo. Para paquetes perdidos, si el número de rastreo muestra que el paquete ha sido entregado pero no lo has recibido, por favor contacta directamente al transportista. Si el problema no se resuelve, por favor contáctanos y te ayudaremos a rastrear el paquete.

5. Customs, Duties, and Taxes. Y Jewels LLC is not responsible for any customs and taxes applied to your order. All fees imposed during or after shipping (such as tariffs, taxes, and customs duties) are the responsibility of the customer.
   
   Aduanas, Derechos e Impuestos. Y Jewels LLC no se hace responsable de ningún impuesto ni arancel aplicado a tu pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío (como aranceles, impuestos y derechos de aduana) son responsabilidad del cliente.

Contact Us. If you have any questions about our shipping policy, please don’t hesitate to reach out to us at admin@yjewelspr.com.

Contáctanos. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, no dudes en comunicarte con nosotros a admin@yjewelspr.com.